Häufige Fragen

Sie können sich mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer registrieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren" oben rechts, füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und schließen Sie die Verifizierung ab. Die Registrierung ist völlig kostenlos.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein. Wir senden Ihnen einen Reset-Link oder einen Verifizierungscode.

Nach der Anmeldung öffnen Sie das „Kontozentrum" und klicken auf „Kontoeinstellungen", um Nickname, Avatar, Passwort und weitere persönliche Daten zu ändern.

Ja. Gehen Sie zu „Kontozentrum" > „Kontoeinstellungen" > „Kontosicherheit" und wählen Sie „Konto löschen". Sichern Sie vorher wichtige Daten — gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.

Mitglieder nutzen alle Tools unbegrenzt, erhalten schnellere Verarbeitung, Stapelverarbeitung, eigenen Kundensupport, eine werbefreie Erfahrung und frühen Zugang zu neuen Funktionen.

Klicken Sie nach der Anmeldung auf die Schaltfläche „Upgrade" oben rechts, wählen Sie einen passenden Tarif und schließen Sie die Zahlung ab — die Aktivierung erfolgt sofort. Alipay, WeChat Pay und weitere Zahlungsmethoden werden unterstützt.

Nach Ablauf fällt Ihr Konto auf die Gratis-Stufe zurück. Ihr Verlauf bleibt erhalten, einige Premium-Funktionen sind dann jedoch nicht mehr verfügbar. Sie können jederzeit verlängern, um Ihre Vorteile wiederherzustellen.

Innerhalb von 7 Tagen nach Kauf der Mitgliedschaft können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern Sie keine Mitglieder-exklusiven Funktionen genutzt haben. Einzelheiten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie oder beim Support.

Je nach Tool unterschiedlich. Häufig unterstützte Formate: PDF, Word, Excel, PPT, Bilder (JPG/PNG/GIF/WebP), Videos (MP4/MOV/AVI) und Audio (MP3/WAV/AAC). Details finden Sie auf der jeweiligen Tool-Seite.

Kostenlose Nutzer können Dateien bis 10 MB verarbeiten, Mitglieder bis 100 MB. Manche speziellen Tools haben abweichende Limits — siehe Tool-Seite.

Verarbeitete Dateien werden standardmäßig 24 Stunden aufbewahrt — bitte zeitnah herunterladen. Mitglieder können die Aufbewahrung auf 7 Tage verlängern. Sie können Dateien im Kontozentrum auch manuell löschen.

Häufige Ursachen: nicht unterstütztes Format, beschädigte Datei, instabiles Netzwerk oder ausgelastete Server. Prüfen Sie die Datei und versuchen Sie es später erneut. Besteht das Problem, kontaktieren Sie den Support.

Wir schützen Ihre Dateien mit Verschlüsselung auf Bankniveau. Dateien werden nur während der Verarbeitung temporär gespeichert und danach automatisch gelöscht. Wir sehen, kopieren oder behalten deren Inhalt niemals.

Wir empfehlen ein starkes Passwort, regelmäßigen Wechsel, Aktivierung der Zwei-Faktor-Verifizierung, kein eingeloggt bleiben auf öffentlichen Geräten und regelmäßige Kontrolle des Login-Verlaufs. Bei Auffälligkeiten sofort das Passwort ändern.

Wir erheben nur die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Daten: Kontodaten (E-Mail/Telefon), Nutzungsprotokolle und Zahlungsinformationen (z. B. Mitgliedschaftskäufe). Details in unserer Datenschutzerklärung.