Частые вопросы

Зарегистрироваться можно по электронной почте или номеру телефона. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу, заполните данные и пройдите проверку. Регистрация полностью бесплатна.

Нажмите ссылку «Забыли пароль?» на странице входа и введите свою почту или номер телефона. Мы отправим вам ссылку для сброса или код подтверждения.

После входа откройте «Центр аккаунта» и перейдите в «Настройки аккаунта», чтобы изменить никнейм, аватар, пароль и другие личные данные.

Да. Откройте «Центр аккаунта» > «Настройки аккаунта» > «Безопасность аккаунта» и выберите «Удалить аккаунт». Перед удалением сохраните важные данные — восстановить их будет невозможно.

Подписчики получают безлимитное использование всех инструментов, приоритетную обработку, пакетную обработку, выделенную поддержку, работу без рекламы и ранний доступ к новым функциям.

После входа нажмите кнопку «Улучшить тариф» в правом верхнем углу, выберите подходящий план и завершите оплату — доступ откроется сразу. Поддерживаются Alipay, WeChat Pay и другие способы оплаты.

После окончания срока аккаунт вернется к бесплатному тарифу. История обработки сохранится, но часть премиум-функций станет недоступна. Вы можете продлить подписку в любой момент.

В течение 7 дней после покупки подписки вы можете запросить полный возврат, если не пользовались функциями только для подписчиков. Подробности — в политике возврата или у службы поддержки.

Форматы зависят от инструмента. Обычно поддерживаются: PDF, Word, Excel, PPT, изображения (JPG/PNG/GIF/WebP), видео (MP4/MOV/AVI), аудио (MP3/WAV/AAC). Подробности смотрите в описании каждого инструмента.

Бесплатные пользователи могут обрабатывать файлы до 10 МБ, подписчики — до 100 МБ. У отдельных инструментов могут быть иные лимиты — см. страницу инструмента.

Обработанные файлы по умолчанию хранятся 24 часа — скачивайте их вовремя. Подписчики могут продлить срок хранения до 7 дней. Также файлы можно удалить вручную в центре аккаунта.

Частые причины: неподдерживаемый формат, поврежденный файл, нестабильная сеть или перегруженный сервер. Проверьте файл и повторите попытку позже. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.

Мы используем шифрование банковского уровня. Файлы хранятся только временно на время обработки и автоматически удаляются после. Мы никогда не просматриваем, не копируем и не сохраняем их содержимое.

Рекомендуем: использовать надежный пароль, регулярно его менять, включить двухэтапную проверку, не сохранять вход на общедоступных устройствах и периодически проверять историю входов. При подозрениях сразу смените пароль.

Мы собираем только данные, необходимые для предоставления сервиса: данные аккаунта (почта/телефон), историю использования и платежную информацию (например, покупку подписки). Подробнее — в Политике конфиденциальности.