الأسئلة الشائعة

يمكنك التسجيل بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. انقر على زر «التسجيل» في أعلى يمين الصفحة، ثم املأ المعلومات المطلوبة وأكمل التحقق. التسجيل مجاني تمامًا.

انقر على رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول وأدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل، وسنرسل لك رابط إعادة التعيين أو رمز التحقق.

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى «مركز الحساب» وانقر على «إعدادات الحساب» لتعديل الاسم المستعار والصورة الرمزية وكلمة المرور وغيرها من المعلومات الشخصية.

نعم. انتقل إلى «مركز الحساب» > «إعدادات الحساب» > «أمان الحساب» واختر «حذف الحساب». احرص على نسخ البيانات المهمة احتياطيًا قبل الحذف، إذ لا يمكن استعادة البيانات بعد الحذف.

يستمتع المشتركون باستخدام غير محدود لجميع الأدوات، وأولوية في المعالجة، والمعالجة الجماعية، ودعم مخصص، وتجربة بدون إعلانات، ووصول مبكر إلى الميزات الجديدة.

بعد تسجيل الدخول، انقر على زر «الترقية» في أعلى يمين الصفحة، واختر الخطة المناسبة وأكمل الدفع ليتم التفعيل فورًا. ندعم Alipay وWeChat Pay ووسائل دفع أخرى.

بعد انتهاء الاشتراك يعود حسابك إلى النسخة المجانية. يظل سجل المعالجة محفوظًا، لكن بعض الميزات المتميزة تصبح غير متاحة. يمكنك التجديد في أي وقت لاستعادة المزايا.

خلال 7 أيام من شراء الاشتراك، يمكنك طلب استرداد كامل إذا لم تستخدم أي ميزات حصرية للمشتركين. راجع سياسة الاسترداد لدينا أو تواصل مع الدعم.

تختلف الصيغ حسب الأداة. من الصيغ الشائعة: PDF وWord وExcel وPPT والصور (JPG/PNG/GIF/WebP) والفيديو (MP4/MOV/AVI) والصوت (MP3/WAV/AAC). راجع صفحة كل أداة للتفاصيل.

يمكن للمستخدمين المجانيين معالجة ملفات بحجم يصل إلى 10 ميغابايت، وللمشتركين حتى 100 ميغابايت. قد تكون لأدوات معينة حدود مختلفة — راجع صفحة الأداة.

تُحفظ الملفات بعد المعالجة افتراضيًا لمدة 24 ساعة — نزّلها في الوقت المناسب. يمكن للمشتركين تمديد مدة الحفظ حتى 7 أيام. كما يمكنك حذفها يدويًا من مركز الحساب.

من الأسباب الشائعة: صيغة غير مدعومة، أو ملف تالف، أو شبكة غير مستقرة، أو ازدحام على الخوادم. تأكد من سلامة الملف وأعد المحاولة لاحقًا. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.

نستخدم تشفيرًا بمستوى مصرفي لحماية ملفاتك. تُحفظ الملفات مؤقتًا أثناء المعالجة فقط وتُحذف تلقائيًا بعد الانتهاء. نتعهد بعدم عرض محتواها أو نسخه أو الاحتفاظ به.

ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية، وتغييرها دوريًا، وتفعيل التحقق بخطوتين، وعدم الاحتفاظ بجلسة الدخول على الأجهزة العامة، ومراجعة سجل الدخول بانتظام. وعند ملاحظة أي نشاط غير معتاد، غيّر كلمة المرور فورًا.

نجمع فقط المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة، مثل بيانات الحساب (البريد/الهاتف) وسجلات الاستخدام ومعلومات الدفع (مثل شراء الاشتراك). للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية لدينا.