常見問題

您可以通過郵箱或手機號註冊。點擊頁面右上角的「註冊」按鈕，填寫相關信息並完成驗證即可。註冊完全免費。

點擊登錄頁面的「忘記密碼」鏈接，輸入您的註冊郵箱或手機號，我們會發送重置密碼的鏈接或驗證碼給您。

登錄後進入「個人中心」，點擊「賬號設置」即可修改您的暱稱、頭像、密碼等個人信息。

可以。在「個人中心」-「賬號設置」-「賬號安全」中找到「註銷賬號」選項。註銷前請確保已備份重要數據，註銷後數據將無法恢復。

會員可享受：無限次使用所有工具、優先處理速度、批量處理功能、專屬客服支持、去廣告體驗、新功能優先體驗等權益。

登錄後點擊頁面右上角的「升級會員」按鈕，選擇適合的套餐，完成支付即可立即開通。支持支付寶、微信支付等多種支付方式。

會員到期後，您將恢復為免費用戶狀態。已處理的歷史記錄仍然保留，但部分高級功能將無法使用。您可以隨時續費恢復會員權益。

購買會員後 7 天內，如未使用任何會員專享功能，可申請全額退款。具體請查看我們的退款政策或聯繫客服。

不同工具支持的格式不同。常見的支持格式包括：PDF、Word、Excel、PPT、圖片（JPG/PNG/GIF/WebP）、視頻（MP4/MOV/AVI）、音頻（MP3/WAV/AAC）等。具體請查看各工具的說明。

免費用戶單文件最大 10MB，會員用戶單文件最大 100MB。部分特殊工具可能有不同的限制，請以具體工具頁面說明為準。

處理後的文件默認保留 24 小時，請及時下載。會員用戶可選擇延長保留時間至 7 天。您也可以在個人中心手動刪除已處理的文件。

常見原因包括：文件格式不支持、文件損壞、網絡不穩定、服務器繁忙等。請檢查文件是否正常，或稍後再試。如問題持續，請聯繫客服。

我們採用銀行級加密技術保護您的文件安全。文件僅在處理期間臨時存儲，處理完成後自動刪除。我們承諾不會查看、複製或保留您的文件內容。

建議您：使用強密碼、定期更換密碼、開啟兩步驗證、不在公共設備上保存登錄狀態、定期檢查登錄記錄。如發現異常，請立即修改密碼。

我們僅收集必要的個人信息用於提供服務，包括：賬號信息（郵箱/手機號）、使用記錄、支付信息（如購買會員）。詳細請查看我們的《隱私政策》。