問題反饋

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您的反饋是我們改進的動力，請詳細描述您遇到的問題，我們會盡快處理。

一、反饋類型

類型	說明	常見示例
功能異常	頁面載入慢、功能無法使用、報錯等問題	工具無法正常開啟；點擊按鈕無反應；頁面顯示錯誤訊息
介面顯示	版面錯亂、樣式異常、顯示不完整等問題	文字重疊；圖片顯示不全；排版錯亂
效能問題	卡頓、反應慢、佔用資源過高等問題	頁面載入超過 5 秒；操作有明顯延遲；瀏覽器提示記憶體不足
體驗問題	操作流程不順暢、互動不友善等問題	操作步驟繁瑣；找不到功能入口；提示訊息不清晰

二、反饋處理流程

1. 描述問題——詳細描述您遇到的問題和操作步驟
2. 上傳截圖——如有錯誤提示請截圖上傳
3. 問題分析——技術團隊分析問題原因
4. 問題解決——修復完成並通知您

三、常見問題

Q1：反饋後多久會有回覆？

一般情況下，我們會在 3-5 個工作日內透過電郵回覆您。對於緊急問題，我們會優先處理。

Q2：可以匿名提交反饋嗎？

可以，您可以選擇匿名提交，但我們建議您留下聯絡方式，以便我們更好地跟進和解決問題。

Q3：如何查看反饋處理進度？

如果您留下了聯絡方式，我們會透過電郵通知您處理進度。您也可以隨時聯絡客服查詢。

Q4：反饋需要提供哪些資訊？

建議您提供：問題描述、操作步驟、瀏覽器類型和版本、作業系統、截圖（如有錯誤提示）。

四、其他聯絡方式

渠道	資訊
客服電郵	kf@unimgr.com
客服電話	086 - 18806888608
服務時間	工作日 9:00-18:00

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最後更新日期：2026-10-03